5 năm trở lại đây, chúng ta không còn lạ lẫm gì với khái niệm PR, Marketing hay những hoạt động đánh bóng thương hiệu, tên tuổi được nhiều tổ chức và cá nhân sử dụng. Với lượng thông tin ngồn ngộn mỗi ngày một tăng như thế, việc chọn lọc và phân biệt đúng sai càng trở nên khó khăn. Riêng đối với những ai có kiến thức và hiểu biết nhất định về “chuyện bếp núc” của những hoạt động này sẽ dễ dàng có cảm giác bão hòa vì nhìn đâu cũng thấy những cách PR thiếu tính sáng tạo. Nhàm chán hơn nữa là chỉ lướt qua một số bài báo, hoạt động là thấy sự rập khuôn khá rõ. 

Vì thế, để thương hiệu mình nổi bật lên giữa bao nhiêu tên tuổi là thử thách đối với những bộ óc lớn, luôn ngọ nguậy sáng tạo. Gần đây, một sự kiện khá thú vị mà nhiều phương tiện truyền thông đã đề cập đến như là một hiện tượng có một không hai, được xem như là sự kiện lần đầu tiên xuất hiện trong thế giới di động:

Chủ nhân chiếc điện thoại cho biết trên trang Removethelables.com: "Khi tôi đang thay hình nền thì phát hiện ra 3 bức ảnh chụp bên trong một nhà máy đóng gói iPhone, 2 bức bị mờ, còn một bức thì rõ".

(VnExpress dịch lại từ Removethelables)

Thực sự đây là cách đánh bóng tên tuổi, thu hút sự chú ý của công chúng khá ấn tượng. Nhìn vào sự kiện này, chúng ta có thể nghĩ đến 2 khả năng. Thứ nhất, nếu đây chỉ đơn giản là sơ suất của nhân viên kiểm tra thì thiệt hại gây ra là gì? Những hình ảnh ấy không tiết lộ được một bí mật về công nghệ đặc biệt. Những gì chúng ta thấy chỉ là những gì quá quen thuộc, như trong một xưởng, sản xuất, lắp ráp trang thiết bị điện tử thông thường. 

Khả năng còn lại là iPhone đã cố tình tạo nên hiện tượng để thu hút dư luận, khiến báo chí và các diễn đàn nhắc đến mình càng nhiều càng tốt. Và như trong phần trích dẫn, “iPhone girl” hay “beautiful mistake” là cách mà chính iPhone muốn mọi người nghĩ ngay đến khi nhắc đến “sơ suất” này.

Hình ảnh được chụp khá sắc nét với nụ cười tươi tắn, tự nhiên của cô gái trẻ, được so sánh như "William Hung" thứ hai (anh chàng người châu Á nổi tiếng toàn thế giới sau khi tham gia cuộc thi American Idol 2004 với ca khúc She bangs nhờ giọng hát ngô nghê nhưng có phong cách biểu diễn nhiệt tình). Chẳng khác nào đó là cách hữu hiệu nhất để mọi người tò mò cùng vào xem hình ảnh của  cô gái này để thấy chức năng chụp hình của iPhone tốt như thế nào, hay ít nhất là iPhone được nhắc đến và xuất hiện liên tục trên các diễn đàn. Một cái nhấp chuột có thể giúp nhiều người quan tâm thỏa mãn sự tò mò của mình, rất đơn giản. 

Một số thông tin có lợi cho thương hiệu iPhone cũng được nhắc đến trong những bài viết xung quanh sự kiện này:  “Các cơ sở sản xuất của hãng khá nổi tiếng về những quy định an toàn, thân thiện với môi trường.”

Nếu xét theo khả năng iPhone chủ động tạo nên sự kiện này thì quả thực họ khá liều lĩnh khi lấy việc đảm bảo quy trình công nghệ ở những khâu cuối cùng để gắn với yếu tố “sơ suất” nhằm thu hút dư luận, đánh bóng thương hiệu của mình. Tuy nhiên, đây thực sự là cách tạo virus rất ấn tượng vì khả năng tư duy cao.  

Tuy nhiên, đằng sau hiện tượng này là những bộ óc luôn trong trạng thái “sẵn sàng hoạt động”. Nhắc đến iPhone, nhân vật được nhớ đến đầu tiên chính là tượng đài sáng tạo Steve Jobs với liên tiếp các sản phẩm công nghệ được cả thế giới đón chờ: những bộ phim hoạt hình với kỹ nghệ sản xuất siêu đẳng, máy nghe nhạc iPod, rồi nóng bỏng nhất với iPhone! Từ nhân vật “luôn có cách nghĩ khác” này đã có biết bao ý tưởng đã được đưa vào thực hiện, tạo nên những sản phẩm ứng dụng cao, thể hiện khả năng sáng tạo không bao giờ ngưng nghỉ của những bộ óc luôn miệt mài xoay chuyển.

G.S Nancy K.Napier là nữ giáo sư Hoa Kỳ nổi tiếng về những kết quả nghiên cứu từ các vấn đề quy hoạch nguồn vốn nhân lực, môi trường văn hóa đa quốc gia, sang lĩnh vực nóng hổi gần đây về nguyên lý phát triển các hệ thống có năng lực sáng tạo – phát minh trong doanh nghiệp. Bà đã nhắc đến Steve Jobs trong khá nhiều bài viết và những cuộc trò chuyện của mình liên quan đến đề tài sáng tạo. Những câu hỏi tự đặt ra cho bản thân mình đã được nữ giáo sư này nghiên cứu, tích lũy để làm sáng rõ những nhân tố quan trọng góp phần thúc đẩy khả năng sáng tạo ở mỗi cá nhân và những tổ chức thành công. 

Không chỉ là Steve Jobs mà mỗi ví dụ về nhân vật, tổ chức xuất hiện trong các bài viết của bà chính là sự chắt lọc từ những tố chất nổi trội, có thể giúp thay đổi cách nhìn nhận, tư duy vấn đề của số lượng lớn các cá nhân còn lại trong cộng đồng. 

Cuốn sách mới nhất của giáo sư Nacy K.Napier “The Creative Discipline” đồng tác giả với Mikael Nilsson – một nhà nghiên cứu Thụy Điển đã đặt ra những câu hỏi liên quan đến thành công của những tổ chức có tính sáng tạo vượt trội so với tổ chức khác. Điều gì đã giúp cho những tổ chức -  doanh nghiệp có năng lực vận hành cao và sáng tạo vượt trội so với những tổ chức khác? Liệu đặc tính sáng tạo và phát kiến có thể được tiếp thu bằng học hỏi và có thể trau dồi?

 

Và tác giả đã trả lời những câu hỏi này bằng những ví dụ sinh động, cụ thể mà bà đã tìm hiểu và tích lũy trong quá trình nghiên cứu của mình. “Sáng tạo ra những lợi thế vượt trội so với đối thủ từ những cơ hội tiềm năng”  được bà nhắc đến như là yếu tố thành công của nhân vật là nhân tố khiến cho sự sáng tạo xuất hiện. Bên cạnh đó, việc nhắc đến hệ thống website đầu tiên về thông tin về kiến thức quản trị kinh doanh và kỹ năng thực hành giao thương http://www.saga.vn/ đã một lần nữa thể hiện niềm tin vào khả năng ngọ nguậy, sáng tạo của những bộ óc Việt.

Trở lại câu chuyện sáng tạo (nếu có, theo khả năng thứ 2) của iPhone thì ý tưởng sáng tạo “xuất hiện” đúng lúc chính là chìa khóa để một thương hiệu vững vàng ở vị trí dẫn đầu. Và đôi khi “mistake” không phải là “lỗi”.