Giữa người tiêu dùng và nhà cung cấp sản phẩm luôn có một mối liên hệ hai chiều tác động qua lại như thể giữa một con người với một con người bằng xương, bằng thịt.

Nói điều đó để có thể liên tưởng tới hình ảnh về mối quan tâm của nhà cung cấp, tạo dựng thương hiệu sản phẩm đối với khách hàng của mình cũng cần phải dựa trên sự thông cảm và thấu hiểu, yếu tố hàng đầu để có một mối quan hệ tốt đẹp giữa hai con người.
 
Và trong bất cứ chiến lược xây dựng thương hiệu của bất cứ nhãn hiệu nào, nguyên tắc cốt lõi vẫn phải luôn dựa vào và xoay quanh yếu tố để đạt tới sự thấu hiểu kể trên, đó chính là Insight : sự thật ngầm hiểu.
 
Insight được định nghĩa như là sự thật nằm sâu trong tâm trí người tiêu dùng nhưng chưa được diễn đạt rõ ràng. Tuy nhiên, chỉ khi hiểu được insight thì người marketer mới có cách nhìn mới mẻ và sâu sắc đối với nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các phương pháp, chiến lược marketing thích hợp để cung cấp sản phẩm đáp ứng, xây dựng hình ảnh thương hiệu thích hợp để  thỏa mãn nhu cầu ấy.
 
Cho nên, insight được xem như là một chìa khóa để mở cánh cửa vấn đề, mà tâm trí người tiêu dung chính là nơi cất giấu nó.
 
Ngoài ra, bản thân insight là một trong những nhân tố tạo nên sự khách biệt của thương hiệu này với thương hiệu khác để tự thân mỗi thương hiệu sẽ đứng ra nói với khách hàng của mình rằng: tôi là ai? Và tôi quan tâm đến bạn như thế nào? Khi bạn hiểu được một người, bạn sẽ có được họ.
 
Và do tầm quan trọng của Insight, nên ứng dụng và tầm ảnh hưởng của nó trong chiến lược xây dựng thương hiệu là rất to lớn. Sự khác biệt từ insight chính là lợi thế cạnh tranh của mỗi sản phẩm. Nó có thể áp dụng để :
 
Tạo tiền đề cho sáng tạo sản phẩm nhắm vào phân khúc mới.
 
 Ví dụ: bia Saigon special – Bạn không cao nhưng người khác cũng phải ngước nhìn.Insight ở đây là việc thương hiệu này đã nắm bắt được tâm lý về một lớp người vốn là các khách hàng bình dân trung thành của họ trước đây, nay đã thành đạt. Nhóm người này biết được quá khứ khó khăn của mình và tự hào với những gì mình đạt được và luôn muốn có được sự công nhận về điều đó.
 
Đưa ra cách tiếp cận mới đối với sản phẩm cũ, phân khúc cũ
 
 Ví dụ: Suzuki Viva – một phong cách trẻ, một phong cách sành điệu
 
Insight của nhãn hàng này là việc nắm bắt tâm lý của người tiêu dùng không chỉ dừng ở nhu cầu đi lại mà còn muốn thể hiện tính cách của mình qua chiếc xe mà mình sử dụng.
 
Tạo ý tưởng quảng cáo mới

Ví dụ: Viso –đảm đang

Isight: người phụ nữ đảm đang là người biết chi tiêu tiết kiệm và hiệu quả. Từ insight này, nhãn hàng này đã tung ra TVC quảng cáo theo hướng truyền thông rằng: bạn mua Viso không phải vì rẻ mà là vì bạn là người đảm đang, biết chi tiêu hiệu quả.

Mở rộng định vị

Ví dụ: Samsung

Insight trong chiến lược của thương hiệu này khi bắt đầu đi theo hướng thiết kế về một sản phẩm điện thoại mang phong cách thời trang chính là việc có một phân khúc khách hàng dùng di động không chỉ với chức năng liên lạc mà còn là vật trang sức, làm đẹp. Samsung mở rông dịnh vị đối với phân khúc to lớn này để chiếm lĩnh dòng điện thoại thời trang trong miếng bánh thị phần di động.
 
Ý tưởng cho PR/ kích hoạt sản phẩm
 
 Ví dụ: Omo – cùng Omo tòa sáng sân trườngInsight: tà áo dài trắng là người bạn thân thiết của mọi nữ sinh bất kể giàu nghèo.
 
Từ lý do này, Omo đã xúc tiến chương trình PR giúp các bạn nữ sinh nghèo đến trường bằng cách thu gom áo dài cũ để giặt trắng sạch như mới, rồi gửi đến các bạn khó khắn.

eBrandium.com - Nguồn tin : vietnambranding.com