Trong dịch vụ khách hàng, 80% sự thành công là cách cư sử với khách hàng như những vị khách vừa mới đến thăm bạn. Khi khách đến nhà, bạn tiếp đón họ, đúng không?Woody Allen có lần nói rằng 80% sự thành công là sự tiếp đón. Trong dịch vụ khách hàng, 80% sự thành công là cách cư sử với khách hàng như những ...

Chuyên viên tiếp thị có thể quyết định từ việc thiết kế kiểu dáng cho một sản phẩm mới, việc thuê bao nhiêu nguời bán hàng, việc chi tiêu bao nhiêu tiền cho các hoạt động quảng cáo cổ động, cho tới những việc nhỏ hơn như thay đổi ký tự ghi trên nhãn mác bao bì.I. Tình trạng cầu và nhiệm vụ tiếp thị:1. ...

Khách hàng ngày nay có nhiều quyền hành hơn bao giờ hết, họ có đủ các phương tiện truyền thông trong tay: từ điện thoại di động, máy tính xách tay, máy tính cá nhân, cho đến các blog. Ngay cả việc truy cập internet cũng không còn bị giới hạn ở nhà hay ở văn phòng, mọi người có thể sử dụng Internet mọi lúc mọi ...

Bạn có thể tìm hiểu và mài sắc khả năng tiếp thị của mình bằng một bài trắc nghiệm thích hợp. Hãy trả lời “đúng” hay “sai” cho các câu hỏi, sau đó đọc câu trả lời để có được những phân tích quan trọng giúp bạn cải thiện hoạt động tiếp thị của mình.1. Tại một công ty nhỏ với ngân quỹ tiếp ...

Nếu nhìn vào định nghĩa, thì tiếp thị du kích (Guerrilla Marketing) là một phương thức khác thường để tiến hành các hành động xúc tiến thương mại  với một ngân quỹ hạn hẹp. Nhưng nếu chỉ có như vậy, tiếp thị du kích sẽ không thể thành công.Những nhà tiếp thị du kích nổi tiếng có nhiều điều quan tâm hơn ...

Được xem là một trong những tiền bối khai sáng môn tiếp thị hiện đại, Philip Kotler và những lời khuyên của ông gần như luôn là kim chỉ nam cho giới doanh nghiệp. Việc Philip Kotler đến TPHCM (dự kiến ngày 17-8-2007) là cơ hội cho các nhà quản trị doanh nghiệp, doanh nhân Việt Nam tiếp cận nhiều bài học giá trị từ ...

Các nhà tiếp thị được coi là người làm chủ nghệ thuật tiếp thị, nhưng bên cạnh đó thì họ cũng cần có tính chính xác của một nhà khoa học.Tiếp thị là một công việc, đó là điều chắc chắn mà các nhà tiếp thị cần biết sau khi tiếp thị được hiểu là một nghệ thuật của sự sáng tạo. Và để làm chủ ...

Rất khó hình dung được các CMO (Chief Marketing Manager – Giám đốc tiếp thị) danh tiếng có thể học hỏi được những gì từ các đứa trẻ 10 tuổi. Song đây hoàn toàn là sự thật khi mà có nhiều điều tưởng chừng như vô cùng nhỏ bé ở những đứa trẻ này lại là các bài học tiếp thị lớn.Runescape hiện là một ...

Một trong những nhân sự then chốt của một doanh nghiệp là người quản lý và phát triển nhãn hiệu (brand/product manager), là hạt nhân của phòng marketing.Xuất phát từ công việc thú vị nhưng cũng đầy thử thách: nghiên cứu người tiêu dùng, phát triển ý tưởng sản phẩm, xây dựng định vị, phát triển ý tưởng quảng ...

Nếu bạn gõ từ “tuyển nhân viên marketing” trên Google.com, bạn sẽ nhận được khoảng 150.000 kết quả từ các trang tuyển dụng hay các công ty đang tuyển bị trí này. Marketing là một nghề có tính đa dạng cao do thị trường thay đổi liên tục và sự cạnh tranh ngày càng nhiều, đối thủ ngày càng mạnh, gia tăng về ...