Mặc dù rất nhiều cuộc oanh tạc quảng cáo trên qui mô rộng đã diễn ra dưới phép ma thuật của các nhà marketing nhằm thu phục những tín đồ online, nhưng nỗ lực của họ chẳng hề hấn gì trước sự bàng quang của đối tượng khách hàng chính là nữ giới.

Một dự án nghiên cứu đặc biệt của Ad:tech Chicago và Q Interactive được tiền hành để phân tích cách người phụ nữ “giao tiếp” với thương hiệu qua mạng Internet. Kết quả không mong đợi là 75% phụ nữ cho biết họ “trơ” trước tác động của mạng xã hội đến quyết định mua của họ.



Số liệu được tập hợp từ 1.000 bản trả lời câu hỏi của nữ giới tháng 8 vừa qua chỉ trong 5 ngày từ 11 đến 14. Kết quả được công bố trong đầu tuần qua tại website của Ad:tech Chicago do ông Matt Wise làm chủ tịch tiến hành cùng Jonathan Ashton, giám đốc điều hành của Agency.com, chi nhánh Chicago.

Vậy đâu mới là nhân tố tác động mạnh mẽ vào quyết định mua của quý bà? Đáp án là: Giá(47%), Chất lượng(45,7%), những câu trả lời được nhắc tới nhiều nhất của các cô. Thương hiệu được xếp ở mức quan trọng cuối cùng chiếm 2%, so với tất cả “các yếu tố khác” chiếm 3,5%.



Gốc rễ vấn đề ở đây có thể là khả năng thu hút của các mạng cộng đồng. Khi hỏi về trở ngại các quí cô gặp phải khi “giao tiếp” với thương hiệu trên cuộc sống số thì câu trả lời có vẻ rất khả quan: 52% đáp viên đều có những thương hiệu thân thiết riêng, 64% cho đáp án trung lập, và 19% cho biết họ cảm thấy đây là một cách tiếp cận tiêu cực. 17% có nghĩ rằng web là một phương thức tương tác tích cực.

10% thói quen của nữ giới khi “đi dạo” web xã hội liên quan đến các hoạt động kích hoạt thương hiệu là: tìm kiếm thông tin(8,7%), viết bài chia sẻ(1%), gửi tin nhắn(34,6%), chia sẻ hình ảnh(13,4%) và chat(12,8%) được xếp hạng là 3 thói quen mang tính cộng đồng hàng đầu của nữ giới ngày nay.



“Mặc dù giới nữ giao tiếp xã hội với nhau nhiều hơn nam giới, nhưng họ không tương tác nhiều với các thương hiệu. Thương hiệu gần như bị bỏ lại đằng sau trong cuộc chơi và chưa có một tiếng nói chung với nữ giới trên con đường chinh phục người tiêu dùng. Đến thời điểm này chúng tôi đã có đầy đủ thông tin về hành vi tiêu dùng của phái nữ và những vấn đề cần chỉnh đốn để thương hiệu có thể tương tác với họ theo cách tốt nhất”, ông Wise cho biết.

Mặc dù khoảng cách giữa “họ” còn xa và sự thu hút chưa cao, nhưng khảo sát đã thu thập được một thông tin hữu ích, đó là phụ nữ là những đối tượng sử dụng mạng xã hội rất rất thường xuyên. 75% đáp viên nhận thấy các hoạt động của mạng xã hội nhiều hơn hẳn so với năm ngoái. Hơn 1 nữa người tham gia trả lời lên các trang cộng đồng ít nhất 1 lần 1 ngày, và 30,8% là 1 lần 1 tuần. 7,4% vào 1 tháng lần và 7,7% vào rất không thường xuyên. Một tín hiệu đáng mừng.

Facebook là địa chỉ quen thuộc của chị em phụ nữ với độ bao phủ rất cao 66,4%. MySpace đứng vị trí thứ 2 với 16,3%, Twitter là 3,1% và Linkedln là 1,4%.

Giám đốc điều hành Agency.com cho biết: “Các chuyên gia thương hiệu vẫn còn mắc phải hiểu lầm rất cơ bản về môi trường cộng đồng. Đó đơn giản là nơi con người giao tiếp với con người theo các riêng của họ.

Chúng ta cần phải có giải pháp để tách biệt thương hiệu khỏi sản phẩm, nên gắn kết thương hiệu với lối sống hay cái gì đó thật sự có thiết thực với tầm vóc con người. Cơ hội bán hàng sẽ tới ngay sau khi bạn thành công xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với mọi người trong môi trường này”
 
Theo vietnambranding.com/Sưu tầm và lược dịch từ Brandweek